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首都机场:贵宾公司国门大使真情服务获旅客表扬

发布日期:2016-12-05 来源:未知 下载此文章

  贵宾公司国门大使真情服务获旅客表扬

  近日,贵宾公司国门大使收到一个来自李先生的快递,当她打开快件时,一面颜色鲜艳的锦旗展现在她的眼前,“道德高尚,助人为乐”的金色绣字,令她动容不已。

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  前不久,正值出港早高峰期间,国门大使小靳准备返回休息室的路上,一位年纪七十多岁的老人,神情焦灼地拿着身份证,不知所措。

  小靳忙上前,询问老人是否遇到了困难,老人看着眼前这位穿着工作服、佩戴证件的姑娘,仿佛遇到了救命稻草一般,激动地对小靳说:“姑娘,我这是第一次坐飞机出门,又不识字,眼看着快要到时间了,却不知道该去哪里办手续,”说着说着老人流出了眼泪。

  小靳忙拿出随身带的纸巾递给了老人家,又忙安抚道:“您不要着急,我会尽力帮助您的。”在得知老人的航班信息后,小靳接过老人的身份证件,迅速帮助老人办完登机牌,看到老人还有不到十分钟时间就要登机了,顾不得多想的小靳拿起老人的随身行李带着老人朝着登机口走去。

  一路上,小靳不仅为老人申请了安检无障碍快速通道,还带老人乘坐了特殊旅客专用电瓶车,在航班即将开始登机的那一刻终于带着老人赶到了登机口。这时,老人再也抑制不住激动地泪水,一把抓住小靳的手说:“真没想到首都机场能有这么好的服务,能有你这么优秀的员工。”说着,老人从钱包里掏出一百元现金就往小靳手里塞,“好孩子回去买些吃的吧。”小靳忙推脱道:阿姨这些都是我们应该做的,能够顺利带您赶上航班,我就没有白忙活。老人见状也不好再说什么。仔细地看了看小靳的工作证件,带着一份感动,一份喜悦登上了飞机。

  小靳看了一下时间,又要上岗了,虽然顾不上喝一口水,但一想到刚才帮助老人的一幕幕,心里只有满满的喜悦。

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