4月24日,有网友在微博上爆料:“今天首都航空JD5766到达长沙机场后因天气原因延误,旅客要求见航空公司代表未果,与地勤人员发生争执。
JD5766执飞机型为A321,航线为长春—三亚—长沙 。
视频中,男乘客抽女地勤耳光,还嚣张道“就是打你怎么了”。现场场面十分混乱。
网友评论:
CiCi不想上班:作为地服权限是有限的,地服能做的只能是安抚乘客,并且传达航班信息,因为航班延误而殴打机场工作人员,不可理喻,建议给该工作人员公开道歉[微笑][微笑]还有,打砸应该已经造成违反社会治安。必须严惩
罪爱王小曼:看到好多好多情绪涌上来 作为一名同为机场的地勤人员很心疼被打的姐妹。同时也很无奈 这种情形经常在身边发生 受伤害的总是坚守在一线的同事 那些撒泼的旅客往往没有受到任何惩罚
亡灵复生:每次看到这样的新闻都会打心底心寒,因为天气原因延误是没有办法的事情,个别旅客动不动就打人,恐吓,要不就是做出其他冲动的事情,我们一线员工现在根本没有尊严。真心觉的个别旅客的素质该提高了
小童可爱多:拘留 罚款 终身禁飞 没啥好说的!
Jia_黄嘉为:最难理解的就是 因为天气原因导致的厌恶 一些脑残旅客在那闹!难道外面打雷下雨的 你把飞机开出去?
小钢牙阿拉蕾:看看顺丰事件,再看看国内机场频发的此类打人事件
眼镜马的小蛇窝:看完我只想说,机场公安和保卫哪里去了?
类似事件:
近年,由于暴雨等恶劣天气造成航班延误或者其他原因,旅客殴打民航业从业人员的新闻早已不是什么新鲜事了。
据深圳机场警方介绍,近期一次航班大面积延误中,旅客陆某等待过程中因一时冲动,将矿泉水泼在了登机口工作台上,淋湿了电话设备,期间陆某还动手殴打了民航工作人员王某,并导致现场机器设备受到损害,被公安民警依法带离处置。
4月10日20时30分许,北京至广州的CZ323航班旅客沈某因对飞机乘务员服务不满,对其进行辱骂,并拿起一杯水将两名乘务员的脸和衣服泼湿。
2015年7月30日10时许,在首都机场有旅客因航班延误与海航工作人员发生冲突,工作人员被推倒在地。经调查后得知,由于天气并未完全好转,航空交通管制未能及时解除,飞机迟迟不能起飞,旅客张某、王某情绪激动,要让海航员工给个说法,并欲索要赔偿。在此过程中,该两名旅客对海航员工李某进行推搡、拖拽,导致李某倒地,并造成现场大量旅客围观,扰乱了机场正常运营秩序。
2015年8月,南京禄口机场一名旅客插队不成恼羞成怒,将柜台女员工眼皮砸裂。
2015年8月15日,90后小伙吕某不满机场员工张某的服务,用手勒住了他的脖子。据介绍,当天,吕某搭乘的航班延误已经有六七个小时,吕某要求张某为其办理退票手续。张某告知,可以联系同事协助他办理手续,自己正在保障航班无法陪同办理。结果,吕某不满,用左手勒住张某脖子,对其推搡、拖拽。
2015年5月25日晚,温州龙湾国际机场陈某由于飞往广州的航班延误赶不上考试报名而心急如焚。她用拳击打一名在场的男性东航工作人员,并踹了对方小腹一脚,导致该名工作人员的眼镜摔落在地,镜片开裂,手和脖子被抓出几道血痕。之后,陈某被警方带走。
法律回顾:
“空闹”将被列入“黑名单”
去年,由国家旅游局出台的《游客不文明行为记录管理暂行办法》正式实施。根据办法,扰乱航空器或其他公共交通工具秩序的行为都属于不文明行为,将被列入不文明行为记录,必要时将向公安、海关、边检、交通、人民银行征信机构通报。
同时,针对近年来旅客“空闹”行为增多的情况,今年2月1日开始实施的《民航旅客不文明行为记录管理办法(试行)》也明确规定:“对民航工作人员实施人身攻击或威胁实施此类攻击的;强行冲击驾驶舱、擅自打开应急舱门的;故意损坏机场、航空器内设施设备的”等十类民航旅客不文明行为将被列入民航旅客不文明行为记录。已造成严重社会不良影响但未受到行政处罚的,旅客不文明行为记录期限为一年;受到行政处罚的,旅客不文明行为记录期限为二年。办法还规定对民航旅客不文明行为记录实施动态管理。
4月8日,中国航空运输协会发布了首批民航不文明旅客名单,3名旅客因在搭乘飞机出行时因发生了上述不文明行为被列入记录,并受到了公安机关的处理。