中国很多媒体报道了这次冲突，其中有些包括乘客拍摄越南海关人员拿出电击棍的照片。报道称越南海关人员索取贿赂问题由来已久。
外媒称，越南芽庄的金兰国际机场的总监否认机场工作人员5月2日在飞机延误导致冲突时，殴打中国的游客。
据英国广播公司网站5月5日报道，此前，中国媒体报道说，越南芽庄机场5月2日晚上因边检人员向中国游客索取小费，而引起冲突。
越南芽庄的金兰国际机场的总监潘黎宦(Phan Le Hoan)对越南媒体说，5月2日越南航空公司飞上海的航班延误，在等待了3个小时后，几名乘客情绪愤怒。
潘黎宦说，一名中国乘客冲撞了一名安检官员，并试图抢夺一个“工作工具”，迫使后者将其夺回。
他说：“虽然安全官员告诫他们停止，几名乘客继续不停地发脾气。他们(安全官员)因为语言不通只能动作示意。”
他说：“根本没有殴打乘客。”
中国几家网络媒体都报道说，5月2日一些中国乘客在金兰机场遭到殴打，并被索要贿赂。
有关报道说，很多中国乘客在飞机延误大约5小时的情况下，对机场工作人员的态度和行为感到不满，而一些越南官员甚至索要贿赂。
潘黎宦说，他“不清楚”是否有人收取了金钱贿赂。
报道称，芽庄近年来中国游客大增。金兰机场在其南部约36公里处。潘黎宦说，金兰机场每天都会有约2000名中国乘客抵离。
芽庄位于越南中部，是著名的海滨城市和港口城市，这里有越南最好的海滩，同时也是越南最适合潜水的旅游地段。
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