7月27日，针对360公司董事长周鸿祎发微博吐槽达美航空一事，达美航空客服作出了回应。对方称，这种情况不是经常的，是偶尔，依据航空法律的规定，空服人员必须有足够的休息时间，才可以飞行下一个航班，飞行了一段时间，航班一定要被迫降落休息，换另外一班空服人员，所以没办法的情况才会被迫降落在另外一个机场。
此外，达美航空客服表示，其实都已经很多年没有遇到这样的事情，只是今年发生一次这个问题，航空公司对于航空飞行都希望每一架飞机都是准点出行准点降落的，这是特别的情况。
关于对遭遇这种情况的乘客是否有补偿措施，对方则表示暂时无法回答。
事情起因为今日早上，360董事长兼CEO周鸿祎今天在微博上吐槽了从洛杉矶飞德州的DELTA航班，飞机刚飞到一半的路程，机组居然提前下班了。
在微博中，周鸿祎表示：“本来坐DELTA航班从洛杉矶飞德州，结果半路上说飞行员机组需要准时下班，所以他们不能继续飞行，就近拐到盐湖城降落，我还以为坐错了飞机。然后他们就开心地下飞机回家了，我们在等新的机组来接着工作，不知道什么时候会到目的地。“
此外，他还指出，DELTA真是奇葩的航空公司，既然要下班为什么不在洛杉矶起飞之前下班呢，这种事情经常发生吗？他看一飞机旅客都是面不改色无所谓见怪不怪的表情。
另外，从周鸿祎最近更新的微博来看，此前他曾和硅谷的一些创业者进行见面，他曾在微博上表示“硅谷的创业者既有九零后也有六零后，都一样雄心勃勃生龙活虎，还有更多的持续创业者，更多默默无闻的天使投资人，吃顿饭也可以听到很多有趣的想法看到创新的产品，应该经常来充电。”
公开资料显示，达美航空总部位于美国乔治亚州亚特兰大，成立于1928年，2008年与西北航空合并。
达美航空是“天合联盟”(SkyTeam)的创始成员航空公司之一。2017年6月7日，2017年《财富》美国500强排行榜发布，达美航空公司排名第71位。2018年7月19日，《财富》世界500强排行榜发布，达美航空位列266位。