今天（13日）上午，有网友通过微博爆料称，美东时间12日，自己乘坐的MU588航班自纽约飞上海，刚起飞不久，客机因故障返航。航班已于北京时间上午9:24分安全落地。认证为复旦大学教授的旅客侯先生表示，300多名乘客表现非常冷静理智配合，没有怨言，飞机降落后还响起了掌声。机组人员的表现也非常出色。
图：航班实时数据查询软件显示，MU588航班在纽约起飞后在空中盘旋。来源：微博截图
根据自媒体上传的飞机图片，一名航空专家分析，原因应属扰流板部分金属材料脱落，可能和材料疲劳或外力影响有关，此类情况一般不会对安全造成实质影响。
该专家称，航空公司出于安全考虑返航进行详细检查，同时做好食宿等后续安排，是较为稳妥的一种处理方式。
东航也于13日做出回应：今日纽约至上海浦东航班，起飞后发现故障。为确保安全，机组决策返航纽约做进一步检查，航班已安全落地。公司积极做好旅客服务保障，尽快安排航班成行。公司对航班旅客造成的不便深表歉意。