近日，民航局消费者事务中心正式发布《2023年民航旅客满意指数》，郑州机场榜上有名，在年旅客吞吐量2000万人次以上的机场中荣获综合服务优秀机场、出行效率优秀机场称号，这是郑州机场与各驻场单位共建命运共同体、协同推进高水平运营的成果见证，充分体现了广大旅客对郑州机场的认可。



	



	    据了解，《2023年民航旅客满意指数》是民航服务质量大数据研究中心基于真实的161.2万旅客点评及投诉数据，结合旅客意见、建议、机场吞吐量等因素，评选出综合服务优秀机场交通服务优秀机场商业服务优秀机场服务设施优秀机场出行效率优秀机场投诉管理优秀机场等，涵盖了机场各方面的旅客服务表现。其中，综合服务优秀机场是在服务品质、服务态度、运行效率、硬件设施、投诉管理等方面表现出色的机场，出行效率优秀机场是在机场值机柜台、行李托运、安检通道、自助服务等方面效率高、速度快的机场。



	    郑州机场相关负责人表示，郑州机场下一步将持续秉承创造美好 发现美好 享受美好的服务理念，以同为基础，打造人畅其行与货畅其流的同畅空间，持续为旅客、货主、航空公司提供便捷顺畅、和悦无忧、大同和合的服务体验。