图：海航航空集团副总裁、海南航空董事长祝涛出席2025年SKYTRAX全球航空大奖颁奖典礼 海航供图







	

	





	　　北京时间6月17日，全球航司及机场服务评测机构SKYTRAX在法国巴黎揭晓了2025年全球航空大奖，海南航空以高品质的服务及优质的产品第十四次蝉联SKYTRAX五星航空，并在SKYTRAX全球最佳航空公司排名中位列第十，同时揽获中国最佳航空公司（Best Airlines in China）、中国最佳航空员工服务（Best Airlines Staff Service in China）以及全球最佳商务舱舒适用品（Best Business Class Comfort Amenities）多项全球或区域第一殊荣。海航航空集团副总裁、海南航空董事长祝涛出席此次全球航空大奖颁奖典礼。





	





	图：海南航空乘务员在2025全球航空大奖颁奖典礼献上精彩国风舞蹈 海航供图





	　　SKYTRAX主席爱德华普莱斯特德表示：海南航空连续第十四次荣膺中国最佳航空公司称号，这一卓越成就的取得意义重大。此外，海南航空还荣获了中国最佳航空公司员工服务奖，这源于整个团队从战略决策层到一线服务人员始终如一的专业承诺与卓越执行，正是他们以共同的愿景将行业标准转化为优质服务体验，铸就了今天的成就。





	　　海航航空集团副总裁、海南航空董事长祝涛表示：海南航空连续十四年获得SKYTRAX五星航空荣誉称号，我们深感荣幸。这一荣誉不仅是对我们坚持践行四个有利企业价值观的认可，更是对全体员工秉持初心、真心、匠心、爱心、安心的五心精神，打造五星级服务体验的充分肯定。未来，我们将继续融合东方文化底蕴与现代创新活力，进一步深化全链条服务生态的国际化诠释，为全球旅客打造不期而遇，相伴相惜的卓越出行体验。





	　　织密全球航线网络，提升旅客出行品质​





	　　海南航空持续加快国际航线网络布局，现已构建起覆盖亚洲、欧洲、北美洲的航线体系，稳定运营北京、上海、深圳、重庆等枢纽城市至巴黎、罗马、米兰、东京、特拉维夫、波士顿等国际航点的直达航线，截至目前，公司运营国际及地区航线共67条。2024年运营数据显示，公司全年国际及地区旅客运输量达273万人次，其中北京、海口、深圳、重庆四大枢纽贡献主要客源。值得关注的是，海南航空在今年获批成为重庆国际航空枢纽主承运人。依托辽宁方大集团战略部署，公司充分发挥重庆区位优势，积极构建以重庆为核心的国际+国内双枢纽网络体系，现已开通重庆至西雅图、米兰、曼谷、大阪等国际航线，初步形成高效衔接的航线网络布局。





	





	　　图：海南航空重庆米兰盛大启航 海航供图





	　　同时，为全方位提升旅客出行体验，海南航空完成了16架飞机的经济舱座椅舒适性改装并投入运营。经济舱前8排座椅间距增加了4-5英寸，达到36英寸，同时座椅后仰调节角度增大，极大地提升了旅客乘坐时的空间感与舒适体验。在此基础上，海南航空在30条公商务航线部分客机上推出超级经济舱，凭借其座舱空间更宽敞、环境更安静平稳、登机下机更便捷的优势，获得旅客一致好评。





	　　升级产品品牌视觉，打造极致航空体验





	　　海南航空以梦之羽视觉形象体系为基础，推出梦想（DREAM）海享（HAI）和关怀（CARE）三大子品牌，并以项目制方式全年推进服务产品升级，根据不同核心品牌价值及客群定位，打造个性化服务产品。2024年，海南航空增加梦之羽客舱内饰机队规模，并持续与洲际酒店等国内外知名品牌合作，升级空地服务产品，为广大旅客提供温馨、便捷、舒适的航空出行体验。





	





	图：海南航空致力于为旅客提供卓越的出行体验 海航供图





	　　云端之上，美食不仅是味蕾的享受，更是一场跨越地域与文化的艺术之旅。海南航空祥云珍馐系列餐饮产品，致力于将高级餐厅的奢华体验带入云端。继云飨岛屿春粤后，海南航空与洲际酒店集团旗下高端中餐品牌彩丰楼再度携手创新，延续彩丰楼一贯的高品质标准，并融入更多匠心独运的元素，推出第二季合作菜品云飨苏韵琼岛。祥云桂花熏鲷鱼彩丰金栗黄牛肉海岛椰蓉狮子头凤梨黄金小锅炒饭，每一道菜品都饱含着对食材特性的深刻洞察，更展现着中华美食文化的独特魅力。作为五度荣膺SKYTRAX全球最佳商务舱舒适用品榜首的航司，海南航空秉持对卓越品质的不懈追求，全面焕新国际远程航班商务舱洗漱包。从细腻的护肤体验到贴心的舒适用品，每一处细节都承载着对旅客的用心与敬意。从宝华韦健（BW）降噪耳机，到全面焕新的国际远程航班商务舱洗漱包，每一次突破，皆为品质加冕。





	





	图：海南航空与洲际酒店集团旗下高端中餐品牌彩丰楼再度携手创新，推出第二季合作菜品云飨苏韵琼岛 海航供图





	　　在宠物友好理念日益普及的今天，海南航空积极践行真情服务理念，推出了宠物客舱关爱服务，确保宠物主人能够陪伴他们的宠物度过整个飞行旅程。这一创新服务赢得了众多宠物爱好者的高度评价，并在民航领域权威专业赛事第八届CAPSE民航创新大赛中荣获创新奖。作为国内首家推出宠物客舱关爱服务的航空公司，海南航空现已在北京、上海、广州、深圳、西安、海口等33个机场站点实现该项服务的覆盖，并支持通过线上预约申请，使得旅客能够轻松地开启人宠同行之旅。海南航空海口和太原的自营贵宾室还特别增设了宠物友好服务。此外，响应广大旅客的呼声，海南航空最近推出了宠物占座服务，不仅允许宠物拥有专属座位，还把宠物箱尺寸上限增加了10厘米，为宠物提供更宽敞的休憩空间，获得了旅客的广泛赞誉。





	





	图：海南航空西安乌鲁木齐宠物包机航班，携宠旅客办理值机 海航供图





	　　践行绿色航空，推进高质量可持续发展





	　　海南航空全面贯彻保卫蓝天，绿色发展理念，将低碳发展深度融入企业战略和运营全流程。作为中国民航首家获得能源管理体系认证的航空公司，公司构建了安全、服务、环保协同发展的创新模式。通过飞行节油操作、运行优化、深度减重和地面节能四大举措，打造空中-地面一体化能效管理体系，已成功实施航路优化、APU替代、剩油管控等30余个减排项目。2024年实现节油11.03万吨，减少碳排放34.7万吨。同时，绿途碳抵消项目取得显著成效，累计接收碳汇捐赠52，240吨，完成50亩退化红树林生态修复，在推动生物多样性保护和流域治理方面取得积极进展，为区域生态经济协同发展注入绿色动能。





	





	图：2025年4月，海南航空举办守护蔚蓝星球，共助绿色航程主题航班活动 海航供图





	　　荣誉接踵而至，彰显了海南航空在绿色发展之路上的卓越成就。2023年1月，海南航空荣膺《中国民航》杂志年度环保航空公司称号；2024年初，绿色航空建设项目成功入选一带一路绿色供应链案例；2025年2月，凭借智慧赋能：修出绿色空中公路和打赢蓝天保卫战：高效管控APU（飞机发动机辅助动力装置）与GPU（地面电源装置），实现飞机地面降碳两大创新实践，海南航空成功入选年度企业绿色低碳发展标杆案例，成为行业绿色发展的典范。





	　　本次荣获2025年SKYTRAX全球航空大奖，是对海南航空服务的认可，更是激励新海航人不断前行的动力。未来，海南航空将遵循经营企业一定要对国家有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利的企业价值观，坚守服务初心，持续升级、创新产品，用心打磨服务细节，以五星航空的服务品质，为广大旅客提供安全、舒适、便利的航空出行体验。