航空新时代的系统性回应





	　　全球航空旅行正在经历结构性变革。国际航协预测，2043年，全球客运量将高达79亿人次。2025年全球航班数量将突破4，000万架次。面对这一爆发式增长，机场基础设施扩容受限于物理空间、资金与监管限制等多重因素，传统的扩建逻辑难以为继。行业的解决方案日渐清晰：以数字化转型和空间再设计为核心，打造以旅客为中心的智慧机场。





	　　无缝旅程：智能驱动，体验为本





	　　智慧机场的核心，在于以数字技术重构旅客旅程。以北京首都国际机场为例，这座2024年旅客吞吐量超5，000万人次的枢纽，已部署SITA Smart Path解决方案，通过一次性生物识别注册，实现值机、托运、安检到登机的全流程无接触通行。600多个生物识别触点打通各环节，旅客无需频繁出示证件，大幅减少排队等待，提升出行效率。





	





	　　在行李处理方面，SITA WorldTracer实现行李全球追踪与快速找回，Auto Reflight通过自动重订流程提升错运行李处理效率，让旅客始终知情、安心。这些技术不仅优化运营，亦提升人们对机场服务的认知。





	　　空间与技术的协同演进：破解增长瓶颈的系统解法





	　　今天的机场早已不再只是技术落地的静态物理容器它已成为运营的动态界面。在空间有限且旅客量不断增长的情况下，航站楼必须与AI、数据分析和自动化技术同步进化：





	　　-智能空间利用：实时传感器数据结合AI分析，实现动态流量管理，减少拥堵并优化通行能力。





	　　-生物识别与自动化整合：全球半数机场将在值机与行李托运环节全面采用生物识别技术；已有45%的机场使用AI进行运营预测与资源调度。





	　　-边缘计算与5G基础设施：实高速、低延迟的数据传输让前线员工、系统与设备协同更高效，为构建平台化生态奠定基础。





	　　SITA近期收购CCM集团标志着战略性飞跃。CCM是全球机场室内设计领导者，拥有超过300个机场项目和35年的经验，擅长平衡空间效率、运营灵活性和用户体验。这一整合标志着机场规划进入新阶段：从一开始就将智能化嵌入建筑设计。





	　　超连接机场：未来十年的愿景





	　　SITA近期发布的《未来机场白皮书》展望了下一代旅行枢纽，描绘了由AI、自动化和移动生态系统融合驱动的超连接、智能化环境：：





	　　AI驱动智慧运营：生成式AI已被用于航班时刻优化、旅客动线规划等复杂任务，代理式AI正加速在安检、行李系统中部署，提升自动响应能力。目前虽仅2%的机场全面应用大型语言模型（LLM），但其潜力巨大。





	　　数据协同与移动化运营：一线员工通过移动终端接收实时指令并跨系统协同，旅客也可获得更精准的航班通知与路径引导。





	　　可持续与网络安全并重：机场采用能源管理系统和智能起飞排序，以实现2050年净零排放目标。同时，40%的机场将网络安全列为首要任务，以应对不断升级的数字威胁。





	





	　　全球落地场景：智慧转型正在进行时





	　　SITA的智能机场解决方案已在全球范围内、不同规模的机场中重塑运营：





	　　-印度：统一云平台下的普惠智慧





	　　与印度机场管理局合作，为44家机场部署统一云平台，配置3500多个自助触点，推动资源共享，降低小型机场技术门槛。





	　　-哥本哈根：旅客处理流程的延展式创新





	　　SITA与哥本哈根机场、北欧航空和北欧行李服务公司合作，推动机场外旅客处理方案。FlexBox支持在酒店和交通枢纽等机场外地点值机和托运行李，实现了100%的处理成功率，缓解了航站楼拥堵。





	　　-多伦多：运营协同的系统级重构





	　　通过全面优化器平台，对机场资源进行实时协调与调度，优化机位分配、容量管理和可持续目标，显著提升运营敏捷性与成本效率。





	





	　　向未来提案：SITACCM联合赋能行业变革





	　　SITA业务遍及200多个国家和地区，服务超过2，500家航空公司、机场与政府机构，具备推动行业结构性变革的系统能力。此次与CCM的整合，标志着智慧机场正由点状技术部署迈向系统协同重构。





	　　面向未来，智慧机场的定义正在进化：不再只是更快，而是更聪明、更敏捷、更关怀一个能够预测需求、主动优化资源、持续创造价值的生态系统。SITA将持续携手全球合作伙伴，以科技与设计为双引擎，重塑机场的角色定位，拓展全球旅行的边界。