记者从民航西北地区管理局获悉,近年来,西北民航着眼畅通国内国际双循环大格局,着力打造国际首乘服务品牌,创新国际首乘服务举措,助力中国民航服务品牌走向世界。 据悉,各航空公司中,东方航空同西安咸阳国际机场协作,在国际出行引导区、国际首乘柜台为旅客提供机场出发、到达流程图,为首次出国旅行的旅客提供证照咨询服务、一对一CIQ单据填写指导,协同海关做好首次出境联检通关程序介绍。市场销售环节,东航西安地区在飞国际航线均已有国际首乘特惠产品在线销售。 南方航空依托西安至阿拉木图、杜尚别、阿什哈巴德等国际航线,在航班上开展首次出境游畅享全旅途国际首乘主题活动,地面服务人员、乘务组与联检单位配合,为首次乘坐南航国际航班的旅客提供一次通关协助,一次专用值机柜台,一次专属安检通道,一次优先登机服务等六个一服务。 暑运是出游旺季,长安航空在西安-普吉航线开展首乘+圆梦之旅国际首乘主题活动,进一步梳理国际航班服务流程,推广国内航班首乘服务经验和举措,让第一次乘坐国际航班走出国门的旅客感受国际旅程的美好。2024年1月至2025年8月,长安航空西安-普吉航线共销售国际首乘机票109张,合计16.38万元。 春秋航空西安至东南亚的航班上首次出境旅客占比较大,2025年暑运期间,春秋航空依托西安-清迈航线,联合西安咸阳国际机场、海关、泰国交通旅游部门举办国际首乘体验再升级主题活动,24名赴西安旅游的泰籍旅客作为特邀体验者,全程感受了西北民航高品质的国际首乘服务。 据介绍,今年以来,西北地区国际市场拓展步伐加快,辖区至吉隆坡、悉尼、墨尔本、伊斯坦布尔等地航线相继开通,为西北民航首乘服务的推广和提质升级提供了更加宽广的舞台。未来,西北民航将在更多国际航班上推广首乘服务经验,以更加创新、更加务实的举措推动首乘服务走出国门,惠及更多国内外旅客。