随着新冠肺炎疫情日益恶化，全球旅游人数锐减，这使得位在机场的免税店与零售商业绩首当其冲，销售额一落千丈。
根据旅行业零售情报服务供应商Moodie Davitt Report资料，一些亚洲主要机场的营业额已大幅萎缩60至70%。
Moodie Davitt Report董事长穆迪表示：“这是旅游零售业面临的最大危机，情况比SARS、两次波斯湾战争或金融风暴都还要严重，这主要原因在于中国观光客近年来已成为该行业的重心，许多零售商都仰赖中客。”
近年来亚洲旅客在免税商店采购热潮，成为机场商店业绩主力。像是雅诗兰黛（Estee Lauder）等品牌在各大机场营业额已经超过北美百货公司。巴黎欧莱雅（L'Oreal）表示，该公司旅游零售部门业绩去年劲扬25%，占该公司全球销售额9%，成为这家法国化妆品厂商成长最快的通路之一。
英国旅行研究公司Pi Insights在2月调查逾千名定期在免税店消费的国际旅客看法，受访者主要来自美国、英国、澳洲、亚洲，其中超过三分之一的人表示，如今他们花在机场零售店的时间减少，如果要排队就宁愿不买，也比较不愿意触碰商品。Pi Insights总经理希兰即说：“现在有很高比例的旅客都倾向直接走向登机门。”