为进一步增强消费者权益保护意识，更好地满足旅客多样化的服务需求，促进民航业恢复发展，湖南航空积极响应民航局工作要求，组织开展“聚焦旅客需求，提振消费信心”系列主题活动。
湖南航空常务副总裁和志辉为幸运旅客颁奖
3月15日当天，湖南航空配合长沙黄花国际机场在T2航站楼开展宣传活动。访谈环节，湖南航空常务副总裁和志辉向广大旅客介绍了公司依托长沙“夜经济”、“周末经济”推出的“云端”系列特色服务产品，以及后续航线发展计划。互动环节，通过有奖问答形式，为现场旅客朋友们提供了2套免费往返机票等精美奖品。
湖南航空在长沙黄花国际机场开展宣传活动
A67324沈阳-长治航班上，乘务组在万米高空与旅客互动，通过机上广播向旅客介绍航空旅行常识，邀请旅客分享消费者权益保护心得和感想。
湖南航空开展“3·15国际消费者权益日”机上主题活动
为充分听取旅客对服务工作的意见，湖南航空在官方微信公众号策划“3·15服务需求调研，惊喜好礼等你拿”活动，开展旅客出行服务需求调研。并汇总投诉建议渠道，当旅客遇到服务问题时，可以及时与湖南航空取得联系。
湖南航空通过“湘式”服务打造，持续提升真情服务品质，不断健全投诉受理和反馈机制，进一步增强广大旅客对民航服务的满意度和获得感。