据Hindustan Times报道，鉴于巴基斯坦对印度航司及航班关闭领空，印度民航局（DGCA）已指示各航空公司采取一系列强制性乘客服务措施，以应对航班时间延长及可能出现的技术经停情况。
根据印度民航局26日发布的新指令，航空公司必须主动向乘客告知调整后的航线、预计从起飞到抵达的总飞行时间，以及技术经停的可能性。此类信息应在值机柜台、登机口，以及条件允许的情况下通过短信或电子邮件提前告知乘客。
印度民航局指出，受巴基斯坦空域限制影响，多个航班航线被迫调整，飞行时间延长，部分航班需要在中途机场进行技术性停留。印度民航局要求航空公司明确向乘客说明，这些经停纯属运营需要，乘客通常需留在机上等待。
为确保乘客舒适度，指令还要求航司根据延长后的飞行时间，调整机上餐食供应，包括提供充足的餐食、饮料、额外的水分补给、干粮零食及满足特殊饮食需求的餐品。
此外，印度民航局强调，医疗保障也是重点之一。航空公司需确保机上急救包配置齐全，同时确认备降或技术经停机场配备了急救设施和救护车。机组人员也必须接受专门培训，以便在航程中妥善应对乘客疲劳、不适或突发医疗状况。
针对因航班延误、错过后续航班衍生的服务需求，印度民航局要求航空公司客户服务团队提前做好应对准备，确保按照印度民航条例为乘客提供必要的协助与补偿。
为此，印度民航局强调，航司内部各部门，包括航班调度、客服、地面服务、机上服务及医疗合作单位，都需加强协调与沟通，确保措施到位。印度民航局明确指出，该指令为强制性规范，旨在保障乘客安全、舒适和符合监管要求。如有航空公司未能遵守，将面临执法行动。本项指令26日起生效，直至另行通知。