(通讯员:解铁尔)随着“五一”假期临近,民航出行高峰也即将在假期前后到来,辖区机场现场服务保障能力面临压力与考验,为全力做好辖区机场假期前后保障工作,新疆机场集团运管委对喀什机场服务保障工作进行了现场检查,全力保障假期期间旅客的出行体验。
此次检查紧密结合历年节假日运行保障经验及当前实际运行情况,监察员通过现场走访、台账核查、流程测试等方式,对值机、安检、候机、登机等关键环节的服务质量进行细致评估。重点检查了航站楼内服务设施设备的完好性、商业服务的规范性,以及特殊旅客(如老年人、无陪儿童、残障人士等)的服务保障流程落实情况,确保各项服务措施执行到位,切实满足旅客多样化需求。
检查过程中,监察员对喀什机场在服务细节上的优化举措给予了肯定,如增设“爱心服务岗”、完善航站楼指引标识、提升商业服务品质等。同时,针对检查中发现的问题,监察员现场提出整改意见,要求相关单位立整立改,确保在“五一”客流高峰前完成优化,为旅客提供更加高效、温馨的服务。
喀什机场作为新疆重要的旅游目的地和枢纽机场,节假日期间客流量较大,服务保障工作至关重要。此次检查旨在提前排查隐患、优化流程,确保节日期间运行安全、服务优质。后续,喀什安全监察站将持续跟踪整改情况,并加强节日期间的值守和动态监管,全力保障旅客出行顺畅。