近期，深圳航空无锡分公司客舱服务部向日葵班组乘务组执行ZH9832无锡至广州航班期间，乘务员在大雨天气中贴心协助轮椅旅客顺利登机。
当天，飞机停靠在远机位。在旅客登机期间，天空突降大雨，乘务员立即行动，协助地面服务人员引导旅客抓紧时间进入客舱。此时，位于登机口的乘务员曹俊俊注意到有一位乘坐轮椅的老年旅客由于行动不便还在地面等待登机，并且没有携带雨具。尽管地面服务人员努力帮老年旅客挡雨，但旅客的衣服还是被雨水淋湿。曹俊俊没有犹豫，立即撑起雨伞冲向客梯车下方帮旅客挡雨。
“阿姨您别着急，我来帮您！”曹俊俊一边说着，一边将伞面完全倾向旅客。大雨顺着伞沿滴落在她的肩头，但她始终努力为旅客撑好雨伞。等所有旅客全部安全进入客舱时，曹俊俊的头发早已被雨水打湿，制服也几乎湿透。
“真的太感谢你们了，深航的服务让我倍感温暖！”旅客握着曹俊俊的手连声道谢。而她只是擦了擦脸上的雨水，笑着说：“这是我们应该做的，您平安登机我们就放心了。”
在这场突如其来的暴雨中，一把普通的雨伞撑起的不只是遮风挡雨的空间，更撑起了深航人对旅客的承诺与担当。向日葵班组的乘务员用行动证明，优质的服务不在于惊天动地的壮举，而在于这些看似微小却饱含真情的细节。