近日,随着夏季出行高峰来临,天津滨海机场推出多项服务新举措,从热心、精心、贴心、耐心、省心五个维度优化服务,全方位提升旅客出行体验。
在热心服务方面,机场针对晚到旅客推出保障方案。明确国内航班起飞前35分钟停止办理乘机手续,若旅客临近截载时间才抵达,可第一时间联系身边工作人员,并前往晚到柜台,工作人员将尽力协助旅客成行。同时,国内航班开设G23团队柜台,方便团队旅客集中完成证件核验与行李托运流程。
精心服务聚焦两舱及会员旅客,机场为其设置专属值机柜台,并为行李粘贴优先标识,让这些旅客享受更高效、便捷的服务。
对于老年旅客和首次乘机的旅客,贴心服务带来温暖关怀。机场设立“H08爱心值机柜台”,配备便民箱,优先为特殊旅客办理手续,并发放温馨导乘卡,助力旅客轻松开启旅程。
面对航班延误等特殊情况,机场以耐心服务解决旅客后顾之忧。及时向受影响旅客发放“无忧退改一卡通”,并与航空公司紧密联动,快速为旅客办理退改签业务。
在省心服务上,机场推出中转便捷措施。联程旅客的登机牌及行李条采用黄色信封封装,同时安排专人协助国际中转旅客查验转机信息,简化中转流程,提升中转效率。
正值第24个全国“安全生产月”,天津滨海机场客运服务部提醒乘客关注隐含危险品。
所谓隐含危险品,是指那些在外观上看起来普通无害,但实际上却可能包含具有潜在危险性质的物品。这些物品可能隐藏在我们的日常生活用品中,给生命和财产安全带来意想不到的威胁。
电子设备锂电池、喷雾化妆品、部分摄影器材、特殊医疗用品等都可能存在安全隐患。机场提醒,旅客提前两小时到机场,出行前通过官网了解行李规定,避免因隐含危险品问题影响行程。(津云新闻记者 刘畅)