为持续提升旅客出行体验，自2025年7月28日起，海南航空广州—北京“精品快线”在广州白云国际机场将实施值机服务升级，人工柜台值机截载时间由40分钟缩短至30分钟。此项升级是海南航空继推出“精品快线”专属服务标准后，再次提升旅客出行效率的重要举措。
据悉，此次服务升级包含三大亮点：一是效率提升，值机截载时间压缩25%，为旅客创造更灵活的行程安排空间；二是专属保障，广州白云机场T1航站楼设立M18专属值机柜台，实现快速通行；三是品质保障，每日8班往返航班均采用宽体客机执飞，配备“精品快线”专属服务团队，打造全流程舒适旅程。
图：旅客正在柜台办理值机手续（摄影 付玲）
海南航空广州分公司总经理方敏表示：“此次值机截载时间优化基于前期充分的运行测试和流程推演。我们与白云机场建立了高效联动机制，通过保障能力评估和模拟演练，确保服务升级平稳实施。这也是公司践行民航局‘出行时间缩减工程’的具体实践，通过智慧化流程再造、空地协同优化等措施，为旅客创造高效出行体验。”
图：海南航空在白云国际机场T1航站楼专属值机柜台（摄影 付玲）
海南航空温馨提示：广州—北京航线无托运行李旅客可于航班起飞前30分钟在M18专属柜台办理值机，需托运行李或有特殊服务需求的旅客值机截载时间仍为航班起飞前40分钟（维持不变）。建议旅客通过海南航空APP提前办理电子登机牌以享受更便捷服务。海南航空“精品快线”持续打造“更便捷、更舒适、更优先”出行体验，更多详情请咨询海南航空服务热线95339或访问官方网站。
作为中国内地唯一一家SKYTRAX五星航空公司，海南航空将始终坚守安全底线，深入践行“真情服务”理念。未来，海南航空将继续秉承创新精神，不断拓展服务边界，以五星航空的服务品质，为广大旅客提供安全、便捷、舒适的航空出行体验，助推中国民航高质量发展。
上一篇：“法兰克福⇌曼谷⇌三亚” 第五航权定期客运航线顺利开通 下一篇：国航发布维护旅客权益公告 |