(通讯员:邱世磊)为持续深化新疆民航服务品质建设,推动北疆地区机场服务标准化、精细化发展,近日,新疆机场集团运行管理委员会(空管业务部)服务监察室联合阿勒泰安全服务监察站,组建专项验收组,先后对阿勒泰雪都机场、塔城千泉机场、富蕴可可托海机场、布尔津喀纳斯机场开展“十佳机场”创建验收工作。此次跨区域、多站点集中验收,不仅是对北疆片区机场服务能力的全面检验,更标志着新疆机场集团“十佳机场”创建工作向地州支线机场纵深推进,为旅客打造更优质出行体验迈出关键一步。
验收工作严格对标国内“十佳机场”评价体系,结合北疆机场客流量特点、旅游服务需求及地域运营特色,从航班正常保障、旅客乘机全流程服务、员工服务规范、航站楼基础设施等10项指标展开细致审查。围绕关键环节开展审查,航班正常与乘机服务方面,对照旅客吞吐量百万级以下建设指标查改流程繁琐点,亲身体验候机大厅、值机柜台等区域服务;设施设备上,严审候机楼座椅、引导标识、卫生间等并打分;员工服务规范考察中,全方位评估工作人员服务态度、首问责任制落实等情况,多维度推动机场服务质量优化。
此次阿勒泰片区“十佳机场”验收并非终点,而是各机场服务品质提升的新起点。后续,新疆机场集团将持续跟踪四座机场的整改落实情况,通过“一对一”指导、经验交流分享等方式,助力机场巩固验收成果,形成“以创促建、以建提质”的长效机制,为新疆民航事业高质量发展注入动力,让更多旅客感受到新疆机场的温度与品质。
此次阿勒泰片区“十佳机场”验收并非终点,而是各机场服务品质提升的新起点。后续,新疆机场集团将持续跟踪四座机场的整改落实情况,通过“一对一”指导、经验交流分享等方式,助力机场巩固验收成果,形成“以创促建、以建提质”的长效机制,为新疆民航事业高质量发展注入动力,让更多旅客感受到新疆机场的温度与品质。