近日，重庆江北国际机场发布消息，为了让老年旅客乘机出行更便捷，重庆机场从启程、通关、服务、享受等方面入手，用“四心”举措为老年旅客解难题、办实事。
重庆机场在安检区开通了老年旅客“绿色通道”。
启程更顺心：线上线下双问询 乘机流程全涵盖
据了解，为更方便老年旅客出行，重庆机场提供了覆盖全乘机流程的问讯服务。例如，在T2和T3航站楼内分别设有旅客服务中心，可为包括老年旅客在内的旅客提供现场问讯和电话咨询服务。
T2、T3航站楼在隔离区内外以及GTC综合交通枢纽等区域的11个问询柜台处，安排了专人为老年旅客提供航班查询、乘机咨询等服务。
在登机口，工作人员则会通过“移动式问询”，重点加强对老年旅客的巡视关注，并邀请“尊老畅行”旅客及其他老年旅客优先登机。
重庆机场推出“四心”举措，让老年旅客乘机出行更便捷。
通关更舒心：出发到达齐“装备” 出行归家超给力
针对部分老年旅客不熟悉乘机流程的问题，重庆机场设计制作了无陪老年旅客、轮椅老年旅客、引导老年旅客等三种不同类型的“尊老畅行”服务提示贴。
同时，在安检区开通了老年旅客“绿色通道”，设置醒目的标识、标牌，并安排专人对老年旅客进行引导；还为70岁及以上老人免费提供国内出发安检内航站楼电瓶车服务，直接将老人送到所乘航班的登机口（远机位除外）。
重庆机场在“健康码”查验点增设了老年旅客关爱箱。
服务更放心：代查代办有人帮 无“码”出行零负担
针对部分老年旅客使用智能手机申报“健康码”困难的问题，重庆机场推出了“健康码”代查代办服务，帮助不使用或不能熟练使用智能手机的老年旅客进行电子“健康码”申请或填写纸质版健康申报。
此外，在“健康码”查验点增设了老年旅客关爱箱，内有老花镜、放大镜、创可贴等工具，供有需要的老年旅客使用。
享受更畅心：现金支付畅逸行 人工服务显真情
据介绍，为进一步满足老年旅客传统支付需求，重庆机场在自助售卖设备上，增加了人工服务热线，为不会电子支付的老年旅客提供现金支付服务。
目前，重庆机场长途汽车站的各售票窗口、医疗救治点均保留现金收付方式，还为老年旅客提供现金转换服务。
上一篇：在大兴机场探访失物招领 |